Para que te podamos dar una respuesta a tu ticket de soporte en el menor tiempo posible, es CRUCIAL que envíes correctamente los datos de acceso a tu web.

Para ello, asegúrate de facilitarnos los siguientes datos y de COMPROBAR que son correctos antes de hacer tu consulta:

  • Enlace de la administración de tu web, ejemplo: academymaster.com/wp-admin
  • Email con permisos de administrador
  • Contraseña

Que te tomes el tiempo de comprobar que son correctos antes de mandar el ticket nos ayuda muchísimo a ser más ágiles en dar respuestas y esto beneficia a todos los alumnos 😉

IMPORTANTE: Debes saber que tras enviar 3 veces los datos de acceso incorrectos para entrar en tu web a revisarte el problema de forma personalizada dejaremos de hacerlo y el soporte se limitará a responder las consultas.